询问

请在下面与我们联系以咨询您的订单或交货状态。

进行查询时
“姓名”和
“订购4位数字的订单号（＃○○做”
谢谢您的指定。

电子邮件
office@robclassic.com

电话号码
06-6586-5010（接收时间10：00-17：00）

 

经常询问

问：我无法收到订单确认电子邮件。
答：当订购时输入e -mail地址的输入是错误的
请注意，您不会收到订单确认电子邮件。
另外，请检查它是否在垃圾邮件文件夹中。
（office@robclassic.com 请进行设置，以便您可以从中收到电子邮件。 ）

如果您与我们联系有关您的姓名和购买日期，我们将检查您的订单是否已得到确认。
如果您担心相同订单的重复，请与我们联系。

 

问：我想更改目的地的地址。
答：请指定您的姓名和订单号，并让我们通过e -mail知道正确的运输地址。
请注意，产品发货电子邮件后您无法更改地址。
转让行李的成本将由客户承担。

自动输入在终端上注册的地址（例如智能手机或PC）时
在移动前后，请特别小心。

问：该产品何时发货？
答：在通常的时间，我们将在2-3个工作日内发货。
周五中午之后的订单将从以下周一至周二发货。

此外，当合作产品等发行期间包括订单等时
运输可能需要大约一周的时间因此，请事先了解。

问：我可以用现金货币购买吗？
答：从预防非法命令的角度来看，您不能以现金交货购买。

问：我想退还它，因为大小不合适。
答：对不起，但是我们无法接受客户的便利申报表。

问：请告诉我这家商店您实际上可以看到该产品。
答：如果您可以通过E -Mail与客户的区域联系，我们将介绍一个可以处理您附近的商店。
但是，建议您与商店联系，以查看实际上是否存在目标产品清单。